Oletko ostanut käytetyn auton, joka osoittautuikin täysin eri kuntoiseksi kuin myyjä lupasi? Tai kenties huomasit vasta kauppojen jälkeen, että kiinteistössä on vakavia rakenteellisia ongelmia, joista ei kerrottu? Kauppakirjan purkaminen on onneksi mahdollista tietyissä tilanteissa, mutta prosessi vaatii oikeanlaista toimintaa ja ajoitusta. Tässä artikkelissa käymme läpi, milloin kauppakirja voidaan purkaa, miten se tehdään oikein ja mitä oikeuksia sinulla ostajana tai myyjänä on.
Milloin kauppakirjan voi purkaa?
Kauppakirjan purkaminen ei ole automaattinen oikeus, vaan se edellyttää aina perusteltua syytä. Yleisin syy purkamiseen on olennainen virhe kaupan kohteessa. Tämä tarkoittaa, että ostettu tuote tai kiinteistö poikkeaa merkittävästi siitä, mitä sovittiin tai mitä ostajalla oli perusteltu syy odottaa.
Olennainen virhe voi olla esimerkiksi:
– Auton mittarilukema on väärennetty tai taksa-ajossa ollut auto myydään yksityiskäyttöön olleena
– Kiinteistössä on vakavia kosteusvaurioita, joista ei kerrottu
– Myytävässä asunto-osakkeessa on huomattavia yhtiölainoja, joista ei mainittu
– Tavara on varastettu tai siihen kohdistuu kolmannen osapuolen omistusoikeus
Pelkkä tyytymättömyys hintaan tai myöhempi katumus ei riitä kaupan purkamiseen. Myöskään pienet kosmeettiset viat eivät yleensä ole purkuperuste, ellei niiden korjaaminen ole kohtuuttoman kallista suhteessa kaupan arvoon.
Kuluttajakaupan erityispiirteet ja peruuttamisoikeus
Jos ostat tuotteen tai palvelun elinkeinonharjoittajalta kuluttajana, sinulla on erityissuojaa kuluttajansuojalain nojalla. Verkko- ja etäkaupoissa sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus ilman syytä – tämä ei koske yksityishenkilöiden välisiä kauppoja.
Muistan itse tilaamme verkosta toimistokalusteet, jotka olivat kuvissa upeat, mutta todellisuudessa todella huonolaatuiset. Peruutimme kaupat viikon sisällä ilman ongelmia, mutta olimme kuluttajakaupan piirissä. Jos olisimme ostaneet samat kalusteet toiselta yritykseltä yrityskauppana, tilanne olisi ollut monimutkaisempi.
Kuluttajakaupassa myyjä vastaa virheistä kahden vuoden ajan. Ostajalla on kuitenkin reklamaatiovelvollisuus – virheestä on ilmoitettava kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta, yleensä kahden kuukauden sisällä.
Näin purat kauppakirjan – askel askeleelta
1. Havaitse ja dokumentoi virhe
Kun huomaat virheen, ota välittömästi valokuvia ja kerää kaikki mahdollinen todistusaineisto. Säilytä kaikki alkuperäiset asiakirjat, katsastustodistukset, takuut ja kauppakirjat.
2. Lähetä kirjallinen reklamaatio
Tee virheestä kirjallinen ilmoitus myyjälle viipymättä. Suosittelen lähettämään reklamaation sekä sähköpostilla että kirjeitse (suosituslähetti). Kirjeessä tulee mainita:
– Kaupan kohde ja kauppapäivä
– Havaittu virhe ja sen merkittävyys
– Vaatimus kaupan purkamisesta
– Aikataulu, johon mennessä odotat vastausta (yleensä 1-2 viikkoa)
3. Anna myyjälle mahdollisuus korjata virhe
Monesti myyjällä on oikeus ensin yrittää korjata virhe. Jos korjaus ei ole mahdollista tai kohtuullista, purkaminen tulee kyseeseen.
4. Vaadi kauppahinnan palautusta
Jos myyjä hyväksyy purkamisen, sovitaan kauppahinnan palautuksesta ja kohteen palauttamisesta. Muista pyytää kirjallinen vahvistus sovitusta.
5. Turvaudu tarvittaessa oikeusapuun
Jos myyjä kiistää virheen tai kieltäytyy purkamasta kauppaa, sinun kannattaa ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan, asianajajaan tai käräjäoikeuden sovitteluun.
Yleisiä väärinkäsityksiä kaupan purkamisesta
”Voin perua kaupat milloin tahansa” – Ei pidä paikkaansa. Yksityishenkilöiden välisessä kaupassa ei ole automaattista peruuttamisoikeutta, ellei sopimuksessa niin sovita.
”Pieni vika oikeuttaa aina purkuun” – Virheet arvioidaan tapauskohtaisesti. Pieni naarmu ei johda purkamiseen, mutta piilossa ollut rakennevaurio voi.
”Myyjä voi kieltäytyä purkamisesta” – Jos virhe on olennainen ja ostaja on toiminut oikein, myyjä ei voi yksipuolisesti estää purkamista. Viime kädessä tuomioistuin ratkaisee.
Myyjän vastuu ja suojautuminen
Myyjänä sinun kannattaa aina ilmoittaa kaikki tiedossasi olevat viat ja puutteet kauppakirjassa. Tietoinen vaikeneminen voi johtaa vahingonkorvausvelvollisuuteen. Erityisesti käytettyjen ajoneuvojen ja kiinteistöjen myynnissä rehellisyys on paras suoja myöhemmiltä riidoilta.
Jos olet myyjä ja ostaja vaatii kaupan purkamista, älä hätäile. Pyydä ostajalta kirjallinen selvitys virheestä ja arvioi tilanne rauhassa. Konsultoi tarvittaessa asianajajaa ennen päätöstä.
Mitä purkaminen maksaa ja kuka vastaa kuluista?
Kaupan purkamisen yhteydessä virheen aiheuttaja maksaa yleensä purkamisesta aiheutuvat kulut. Jos myyjä on salannut oleellisia tietoja, hän joutuu korvaamaan ostajan kulut, kuten mahdolliset tarkastuskustannukset, asiantuntijapalkkiot ja jopa oikeudenkäyntikulut.
Kuluttajakaupassa myyjä vastaa tavaran takaisin toimittamisesta aiheutuvista kuluista, jos purkaminen johtuu virheestä.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka kauan minulla on aikaa vaatia kaupan purkamista?
Sinun tulee reklamoida virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta, yleensä kahden kuukauden sisällä. Kuluttajakaupassa virhevastuuaika on kaksi vuotta.
Voiko kaupan purkaa suullisen sopimuksen perusteella?
Kyllä, mutta näyttö on vaikeampaa. Kirjallinen kauppasopimus helpottaa tilannetta huomattavasti.
Saanko rahat takaisin välittömästi?
Myyjän tulee palauttaa rahat kohtuullisessa ajassa, yleensä muutamassa viikossa. Jos myyjä viivyttelee, voit vaatia viivästyskorkoa.
Mitä jos myyjä ei vastaa reklamaatioon?
Jos myyjä ei reagoi, ota yhteyttä kuluttajaneuvontaan tai harkitse oikeustoimia. Älä kuitenkaan lopeta maksuja ennen sovintoa tai tuomioistuimen päätöstä.
Kauppakirjan purkaminen on vakava asia, joka edellyttää huolellista toimintaa ja oikea-aikaista reagointia. Onneksi lainsäädäntö suojaa sekä ostajaa että myyjää, kun toimitaan rehellisesti ja avoimesti.